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物业之星 | 上“天”入“地”黄师傅 业主心中“百事通”——金谷苑物业服务中心 黄继平

浏览次数:4100 | 发布时间:2024年-04月-15日

开栏语:扎根贵阳贵安这片沃土的十余载里,市物业集团人敢冲、敢闯、敢拼、敢干,始终以被甲枕戈的备战姿态立足岗位不懈奋斗,迎难而上担当作为,在服务中诠释初心,以实干践行使命,以每一个青春之我,奋力跑好高质量发展的接力棒!

自此,市物业集团将设立“物业之星”专栏,通过实绩展示、心声感悟、工作照片等形式,讲述市物业集团人或立足岗位、锐意进取、护航发展,或心系业主、初心如磐、无私奉献,或坚守一线、增强本领、真情服务的生动故事!

今年是黄继平加入金谷苑物业服务中心的第六年。这六年里,上“天”入“地”是黄继平的日常,也是在这六年的奔走里,他从小黄变成了大家心中最靠谱的“百事通”。金谷苑小区每栋楼顶楼都有一个电梯机房,它管控着每一户的日常出行。黄继平:“电梯机房最要关注的就是钢丝绳,磨损、腐蚀、老化都会导致钢丝绳出现断裂,一旦断裂就会影响电梯的平衡,所以我到岗的第一件事就是把每栋楼的顶层都检查一遍。”而在住宅楼最底层是小区的配电房和水泵房,这里关系着每家每户的输电、送水,稍有不慎便会影响业主们的正常生活,所以黄继平经常“泡”在地下,和零部件们打着交道。“温度有没有过高?熔断器是否牢固?水池水位有没有异常......这些问题看似细小,但排查不到位就可能会出现电路短路或者断水情况,所以检查的时候一定要细致细致再细致,这些流程都已经形成了我的肌肉记忆。”

去年,金谷苑小区多户业主家出现厨房排污管反水的情况,凭借多年的工作经验黄继平在查看现场后迅速排查出问题所在。“小区的公共管道输送量大、杂,很容易被油污堵塞,像这种集中性出现反水一定是公共管道被堵了。”为更快地解决反水问题,他立马联系了抢修公司,并和他们一起拆管道、通管道,油污脏水顺着衣服裤子沾满了他的身体,但他一刻也没有停止手中的工作直至所有管道疏通完毕。

“小黄,能不能抽空来我家一趟?我想新装一个淋浴区,你帮阿姨出出主意吧,看装在哪里比较合适。”“小黄,我家的电视机打不开了,能不能帮我看一下?”“小黄,我的门禁卡好像有问题。”......小到煤气炉电池更换,大到家里装修施工,金谷苑的业主们都会找到心中的这位“百事通”。黄继平:“其实很多工作不在我们的服务范围之内,但是我们的行为和态度直接关乎着业主的生活质量。所以,每次我都会尽自己所能去帮助他们,而且我们小区的老年人偏多,在生活中更需要多关心、照顾他们。”这六年里,黄继平几乎和小区771户业主都处成了朋友,也成为了家人。黄继平:“空闲的时候大家都爱来物业服务中心找我聊聊天,逢年过节的时候业主们会给我发节日祝福,心里真的觉得特别温暖。”

平凡的事迹亦能收获可贵的情谊,平凡的岗位亦能彰显耀眼的光芒。黄继平:“我觉得自己很幸运,能和工作实现双向奔赴。公司的平台和发展理念让我能尽自己所长实现自我价值,只要业主有需要,我就愿意百分之百去努力做到,业主的满意度就是我的行动坐标!”


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