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物业之星 | 金华园物业服务中心王裕琴:组织放心、业主信任的“金牌班长”

浏览次数:3368 | 发布时间:2024年-05月-17日

从岗亭值班的小王到秩序班班长,从陌生的业主到互帮互助的亲人......加入金华园物业服务中心的12年里,王裕琴用青春和热血诠释着市物业集团人的担当与奉献,同时,金华园小区也见证着她的成长。

2013年王裕琴正式加入金华园物业服务中心,那时她是一名秩序维护员。“小王刚来的时候在岗亭值班,那时我就觉得她特别的认真负责,见到我们提重物会主动帮忙送到家。”说起王裕琴,金华园小区业主颜阿姨可谓赞不绝口。“白天孩子都在上班,有不方便的时候,都是小王在帮忙,买菜、送水......时不时还会上门陪我们聊天,宣传防电信诈骗、防火、防盗的内容,有她在小区里我们都非常放心。”

王裕琴:“其实刚到金华园时,我有很多不懂的地方,工作流程掌握得也不是很熟练,但是公司每周都会组织内训,由项目负责人复盘这周工作中的不足,再由经验丰富的员工分享做法,所以我们都成长得特别快。”除此之外,于王裕琴而言最开心的便是听业主为她开设的“文化课”。“因为我们小区退休老人较多,工作之余他们会主动教我书法、画画,几年下来,真让我学到了不少知识。

2016年,凭借出色的工作能力王裕琴当选了金华园小区秩序班班长,在这之后的几年里,“王班长”这一称呼逐渐变得家喻户晓。王裕琴:“能当选班长是公司对我的信任,在工作中我更应该服务好每一位业主,做好每一个细节。”

2022年,金华园业主杨女士发现自家车辆左侧车门出现了划痕,随后杨女士来到金华园物业服务中心寻求帮助。在了解情况后,王裕琴对现场进行了查看,并陪同杨女士到监控室调取录像。在十几个小时的查看对比后,她成功锁定了划车“嫌疑人”并立即向公安机关报案。在她的协助下,该事件得到了圆满处置。

2023年,一名业主的宠物猫在小区走失,心急的业主来到金华园物业服务中心寻求帮助。王裕琴得知后迅速发动同事对小区进行地毯式搜索,顶楼露台、小区草坪......她认真奔走在小区的各个区域。在她的不懈努力下,业主的小猫被成功找回。

2024年,在例行小区安全巡查的过程中,王裕琴遇到了焦急寻找手机的小区业主。在了解具体情况后,王裕琴迅速回到监控中心。凭借对小区的熟悉度,王裕琴在半小时内帮助业主锁定范围,并成功找回了手机。

多年的辛勤耕耘和无私奉献使王裕琴成为了组织放心、业主信任的“金牌班长”,而专业、高效的工作能力更使她获得了行业的认可。在贵州省物业管理行业2023年度表彰大会暨2024迎新联欢会上,王裕琴荣获贵州省物业管理行业物业服务明星奖。王裕琴:“平时业主们爱跟我说‘谢谢你小王,辛苦你了’但其实我从来都不觉得苦。在公司的指导下,我个人能力得到了提升,在业主的帮助下,我的业余生活变得丰富起来。我早已经把金华园当成了自己的家,也把每一位业主当成了自己的家人。”

细微之处见服务,点滴小事传温度。王裕琴表示,她会继续在自己的岗位上躬身服务、敬业奉献,做到服务有力量,服务有质量,服务有温度,以实际行动践行市物业集团人的使命和责任。

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